3月9日下午17:40左右，有游客拨打游客中心客服电话，客服了解到有一名游客爬到山顶因筋疲力尽无法下山。眼看天色渐晚，神灵寨景区运维部经理贺光彩立马带上饮用水等物品前去营救游客。贺经理终于在20:00左右成功找到被困游客，又在游客补充了水分休息充足之后，天已经完全黑的情况下，一路护送游客下山，到达游客中心已经将近21:30了。游客曾经想过要给贺经理发红包表达一下心意，但被贺经理婉言拒绝了，这份真心诚意为客人服务的精神让游客更为感动，后来选择送锦旗来感谢贺经理和景区。
3月13日下午15:00左右，有游客在红叶岭爬山时崴伤了脚，为保障游客安全，多经部主管段根亮、多经部尚治安、运维部主管郭青亮、运维部杨书成、运维部段凤龙五人第一时间组成救援队抬担架前去救援，在检查过受伤游客伤势并安抚好游客情绪之后，五人合力将游客抬下山，转移至救护车。
游客的需求才是我们的立身之本，游客的满意才是我们最终的目的，神灵寨努力为游客带去更好的旅游体验。
